Hệ thống Giải pháp Xếp hàng tự động TRẠM DỊCH VỤ - HÀ VIỆT PRO QMS (Công nghệ IoT 4.0) cho văn minh nơi công cộng. 

Ưu điểm:

- Công nghệ IoT hiện đại trên nền tảng công nghiệp 4.0 

- Văn mình hơn, hiện đại hơn, uy tín hơn, đẳng cấp hơn.

- Kết nối đơn giản bằng mạng LAN hoặc 100% wireless không dây thẩm mỹ. 

- Hệ thống hiển thị màn hình LCD đầy đủ thông tin, minh bạch, sang trọng.

- Hệ thống cấp số và phân luồng dịch vụ trên Hà Việt Pro Kiosk hiện đại, tin cậy. 

- Hệ thống đánh giá hài lòng thân thiện, với cơ chế gặp gỡ khách hàng trực tiếp. 

- Sử dụng dễ dàng, cắm là chạy không phải kết nối hay cài đặt nhiều.

- Dễ dàng hiệu chỉnh và thay đổi từ xa. 

- Thân thiện với người dùng, Hiệu quả với cơ quan sử dụng!

Hệ thống xếp hàng tự động cho các trạm dịch vụ Hà Việt Pro QMS là một hệ thống xếp hàng tự động hiện đại bậc nhất hiện tại. Với công nghệ viết theo dạng IoT trên nền tảng công nghiệp 4.0 đã mang lại rất nhiều ưu điểm mới cho hệ thống. Một hệ thống thông minh trong điều tiết, nhẹ nhàng trong giao diện, thân thiện với người dùng, các chức năng báo cáo đa dạng, phản hồi tương tác tốt và đặc biệt có thể kết nối 100% không dây mang lại thẩm mỹ tốt, tiện dụng và sang trọng cho cơ quan sử dụng. 

Vì sao phải sử dụng Hệ thống xếp hàng QMS cho các trạm dịch vụ? 

Hệ thống xếp hàng giúp giải quyết các vấn đề cho khách hàng như: Mệt mỏi, chen lấn, ồn ào, tranh dành, không thể rời khỏi hàng xếp, không thể làm việc khác, không thể chủ động thời gian và hơn hết các trạm dịch vụ, các doanh nghiệp không thể có năng suất và hiệu quả làm việc cao. 

Nét văn minh nơi công cộng với hệ thống xếp hàng tự động Hà Việt Pro QMS

Với hệ thống này, từ người dân, cán bộ tiếp nhận và quản lý đều ở trong những không gian trật tự, nhẹ nhàng và rất văn minh! 

Vì sao Hà Việt Pro QMS ? 

Đây là hệ thống mưới, được viết theo công nghệ IoT trên nền tảng công nghiệp 4.0 mang lại rất nhiều điều tuyệt với. Một hệ thống thông minh trong điều tiết, nhẹ nhàng trong giao diện, thân thiện với người dùng, nhiều báo cáo đa dạng, phản hồi tương tác tốt và đặc biệt có thể kết nối 100% không dây mang lại thẩm mỹ tốt, tiện dụng và sang trọng cho cơ quan sử dụng. 

Hệ thống đấu nối đơn giản.

Nếu như các hệ thống xếp hàng khác phải chạy rất nhiều loại dây từ dây mạng, kết nối RS485, dây nguồn 220v, dây DC12v, hộp kết nối, dây HDMI ... và rất nhiều phụ kiện kèm theo thì với hệ thống xếp hàng Hà Việt Pro QMS mọi việc được tối giản hết mức. Hệ thống sử dụng giao tiếp toàn bộ qua mạng LAN, vì vậy bản không cần chạy gì thêm vì các thiết bị sử dụng toàn bộ các hệ thống lạng LAN có sẵn của bạn. 

Đây cũng là điểm thuận lợi cho việc lắp đặt, bảo trì hay hiệu chỉnh ngay cả với người không cần nhiều chuyên môn. 

Cơ chế kết nối không dây tiên tiến

Lần đầu tiên, một hệ thống xếp hàng tự động cho phép chúng ta sử dụng 100% các kết nối không dây bằng wifi. Từ đây hệ thống QMS của bạn không cần đục đẽo, đi dây để mang đến một không gian nhẹ nhàng, hiện đại. 

Quy trình đơn giản. 

Chúng tôi tạo ra một hệ thống xếp hàng với các quy trình đơn giản đến dễ dàng với khách hàng và với cả cơ quan sử dụng. Chỉ vài bước cho một giao dịch! Hệ thống sẽ tự động hoàn toàn từ lúc khách hàng bấm lấy phiếu đến khi hoàn thành giao dịch. 

Lấy số => Cafe => giao dịch => Đánh giá => Trở về vui vẻ! đó là tất cả những gì cho một quy trình giao dịch. 

Các thành phần cơ bản của hệ thống. 

Các thành phần cơ bản được chia thành 3 phân hệ: Phân hệ Cấp và Gọi số xếp hàng (bắt buộc)/ Phân hệ Hiển thị (Tùy chọn)/ Phân hệ đánh giá hài lòng (Tùy chọn) và tất nhiên chúng ta cần thêm Hệ thống âm thanh và phụ kiện lắp đặt. 

I, PHÂN HỆ CẤP VÀ GỌI SỐ XẾP HÀNG (Yêu cầu trang bị) 

1, Máy KIOSK cấp số và phân luồng dịch vụ

Chức năng: Được cài đặt sẵn phần mềm cấp in số GetNumber, Kiosk Có chức năng in cấp số thứ tự, phân luồng cách dịch vụ (VD: Văn hóa xã hội, công an, Tài nguyên môi trường ...)

Đây là những chiếc Kiosk Hà Việt Pro đa năng, sử dụng màn hình công nghiệp bền bỉ, máy tính nguyên bộ từ Intel USA, cảm ứng điện dung đa điểm mượt mà, máy in số tốc độ cao. kiểu dáng trang nhã, sang trọng, được tạo hình bằng laser và sơn tĩnh điện cho thẩm mỹ cùng đèn hình phụ thu hút người dân mang lại hiệu quả cao. Đặc biệt Kiosk Hà Việt Pro được trang bị những chức năng an toàn hàng đầu: Chống giật chủ đông và chống ngã giúp người dân an toàn tuyệt đối khi giao dịch.

Kiosk cấp số Hà Việt Pro có nhiều lựa chọn về cấu hình. Bạn có thể chọn màn hình từ 17 đến 32" cấu hình từ cơ bản đến các bộ vi xử lý Intel Corei cao cấp. 

2, Phần mềm điều tại khiển quầy Hà Việt Pro ControlNumber 

Chức năng: Là phần mềm trang bị tại mỗi quầy để nhân viên quầy bấm: Gọi số, gọi lại, gọi số ưu tiên hay lấy số mới... Được viết rõ ràng, dễ sử dụng, nhiều chức năng và cài đặt ngay trên máy tính tại quầy mỗi nhân viên. 

3, Phần mềm quản lý trung tâm Hà Việt Pro QMS SYS BackOffice

Đây là bộ não của hệ thống, được viết bằng công nghệ hiện đại Iot, Phần mềm quản lý trung tâm rất thông minh, sẽ điều hành toàn bộ việc cấp, gọi số, đăng nhập, đồng bộ hóa thông tin, phân luồng dịch vụ, hiển thị thông tin, đánh giá hài lòng phân quyền vào báo cáo...

Một chức năng không thể tuyệt vời hơn:Khi nhân viên đăng nhập vào làm việc, mọi thông tin từ phần mềm gọi số, thông tin trên màn hình tại quầy, thông tin tại máy tính bảng đánh giá hài lòng và trên màn hình tập trung sẽ được đồng bộ hóa hoàn toàn với nhau. 

II, PHÂN HỆ HIỂN THỊ (Tùy chọn thêm)  

4, Màn hình hiển thị tại quầy + đầu giải mã truyền tín hiệu (Ưu tiên trang bị) 

Cấu trúc: Màn hình LCD kết hợp với bộ giải mã Set-top box và phần mềm hiển thị thông tin DisplayCounter (CDP).

Chức năng: Bộ màn hình được treo ở mỗi quầy có chức năng hiển thị: Số quầy/ Lĩnh vực hoạt động/ Số thứ tự đến lượt/ tên nhân viên phục vụ/ Hình ảnh nhân viên phục vụ. Ngoài ta hệ thống hiển thị này còn có các câu mời, dòng chữ chạy tuyên tryền cho từng lĩnh vực. 

Lựa chọn linh hoạt: Khách hàng có thể lựa chọn nhiều loại màn hình từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới với kích thước khuyến nghị từ 22 đến 32 inch. 

Cơ chế kết nối: Màn hình được kết nối HDMI với bộ giải mã Set-top box có kích thước chỉ như bao thuốc lá treo phía sau màn hình, từ bộ giải mã chúng ta có thể kết nối mạng LAN hoặc kết nối không dây Wifi. 

5, Màn hình thông báo trung tâm + Bộ giải mã truyền tín hiệu (Tùy chọn thêm, có thể không cần trang bị)

Cấu trúc: Màn hình Tivi từ 50 - 85 inch kết hợp với bộ giải mã Set-top box và phần mềm hiển thị thông tin Display Main (CEDP)

Chức năng: Màn hình thông báo trung tâm được treo ở giữa sảnh chờ, có thể sử dụng 1 hoặc nhiều màn hình tùy nhu cầu và cấu trúc sảnh chờ. Chức năng thông báo tình hình xếp hàng tại các quầy, các lĩnh vực trong khu vực chờ. Màn hình giúp khách hàng chủ động hơn trong sắp xếp thời gian của mình. 

Lựa chọn linh hoạt: Khách hàng có thể lựa chọn nhiều loại màn hình từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới với kích thước khuyến nghị từ 50 đến 85 inch. 

Cơ chế kết nối: Màn hình được kết nối HDMI với bộ giải mã Set-top box có kích thước chỉ như bao thuốc lá treo phía sau màn hình, từ bộ giải mã chúng ta có thể kết nối mạng LAN hoặc kết nối không dây Wifi. 

III, PHÂN HỆ ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG (Tùy chọn thêm)  

Đây là hệ thống giúp đo lường sự hài lòng với người dân, qua đó có thể biết được năng lực tác vụ của từng nhân viên, biết được mức độ quan tâm của từng lĩnh vực... Từ đó đơn vị có thể đưa ra các cải thiện, cải tiến để nâng cao uy tín, hiệu quả hoạt động. 

6, Máy tính bảng đánh giá hài lòng: Sử dụng máy tính bảng Android và cài đặt phần mềm đánh giá hài lòng Hà Việt Pro SurveyForm . Mọi thông tin được đồng bộ hóa với nhân viên đang đăng nhập, khi đánh giá khách hàng sẽ nhận thấy đầy đủ các thông tin từ họ tên, lĩnh vực và ảnh nhân viên giao dịch. Phần mềm có 4 cấp độ đành giá giúp phân loại rõ ràng các mức độ hành vi trong quá trình giao dịch. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và trực quan là những điều nhận biết ngay khi sử dụng. 

Chức năng đặc biệt: Một chức năng đặc biệt lần đầu tiên và chỉ có ở Hà Việt Pro QMS đó là chức năng thông báo giao dịch xấu, qua đó mỗi khi có đánh giá xấu "Không hài lòng" (mức thấp nhất) thì ngay lập tức hệ thống sẽ thông báo bằng email cho người quản lý trung tâm. Từ đó người quản lý có thể trực tiếp đến gặp và trao đổi với khách hàng nhằm cải ghi nhận và cải thiện dịch vụ tốt hơn. 

Tùy chọn linh hoạt: Khách hàng có thể lựa chọn máy tính bảng 7"/8" hoặc lớn hơn từ nhiều thương hiệu lớn. Cũng có thể lựa chọn nhiều kiểu giá đỡ từ dạng hộp sang trọng cho đến các kiểu giá treo đơn giản, tiết kiệm. 

III, HỆ THỐNG ÂM THANH, PHỤ KIỆN LẮP ĐẶT.  

7, Hệ thống âm thanh: Hệ thống âm thanh để thông báo các giao dịch, bạn có thể tận dụng những chiêc loa có sẵn hoặc chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn cho hệ thống âm thanh từ những bộ loa và ampy tich hợp cho không gian nhỏ cho đến những hệ thống âm thanh thông báo chuyên dụng với amply rời và loa treo tường hoặc âm trần. 

8, Phụ kiện dây dẫn và vật tư thi công. 

Với hệ thống này chúng ta không cần nhiều vật tư và phụ kiện. Nếu sử dụng kết nối wifi, điều cần thiết chỉ là một bộ phát wifi đủ tốt, các vật tư còn lại có thể là:

- Các giá treo tivi, giá treo màn hình, giá treo loa. 

- Dây loa và dây tín hiệu âm thanh. 

- Vật tư lắp ráp: Kẹp, V-sắt, hộp ông gen chứa dây, đầu cắm, ổ cắm điện, cút nối, băng keo, các vật tư phụ trợ khác. 

Đã xong, hệ thống xếp hàng tự động của Hà Việt Pro QMS sẽ vô cùng đơn giản cho lắp ráp và chuyển giao hoạt động. Nhân viên của bạn chỉ mất ít phút làm quen để vận hành trôi chảy. 

Dịch vụ cao cấp. 

Chúng tôi ý thức được việc cung cấp dịch vụ cho hệ thống quản lý xếp hàng tự động là rất quan trọng với các bạn. Hà Việt Pro sẵn sàng các gói dịch vụ tận nơi để lục bạn cần chúng tôi luôn ở bên!  

Toàn bộ quy trình lắp ráp, sản xuất được thực hiện trên các quy định chặt chẽ về kỹ thuật theo các tiêu chuẩn: ISO 9001-2015; ISO 14001-2015, ISO 45001-2018, 5S Standard