• Hệ thống showroom Havietpro
    CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HÀ VIỆT
    Thời gian mở cửa : 8h - 18h00p
    • Hà Việt Pro Hà Nội(Showroom trưng bày sản phẩm)
      Địa chỉ: Số 26/181 đường Trường Chinh, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội.( có chỗ đỗ xe ô tô) [ Bản đồ đường đi ]
      Hotline: 0975 86 85 99
      Email: info@havietpro.vn
    • Hà Việt Pro Hồ Chí Minh(Showroom trưng bày sản phẩm)
      Địa chỉ: Số 61/7 Bình Giã, phường 13, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh [ Bản đồ đường đi ]
      Hotline: 0975 86 85 99
      Email: info@havietpro.vn
  • Hỗ trợ
    Khách hàng Doanh Nghiệp
    • Showroom Hà Nội
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Nguyễn Xuân Hà

      Zalo 0969.393.232

      Email: xuanha@havietpro.vn

      Ms.Phạm Thị Kim Duyên

      Zalo 0865647988

      Email: kimduyen@havietpro.vn

      Ms.Bùi Quỳnh Trang

      Zalo 0962.726.399

      Email: quynhtrang@havietpro.vn

      Mr.Nguyễn Tuấn Anh

      Zalo 0963.694.399

      Email: anhtuan@havietpro.vn

      Mr.Nguyễn Gia Bảo

      Zalo 0981.642.399

      Email: giabao@havietpro.vn

      Ms.Văn Thị Thơm

      Zalo 0867709588

      Email: vanthom@havietpro.vn

      Ms.Đặng Thị Nhiên

      Zalo 0961.591.066

      Email: dangnhien@havietpro.vn

      Ms.Trương Ngân Hà

      Zalo 0978.851.059

      Email: nganha@havietpro.vn

    • Showroom TP Hồ Chí Minh
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Trương Thế Tùng

      Zalo 0974.727.205

      Email: thetung@havietpro.vn

      Ms.Ngô Thị Hà

      Zalo 0961794588

      Email: ngoha@havietpro.vn

      Ms.Bùi Kiều Thu

      Zalo 0961650488

      Email: kieuthu@havietpro.vn

      Mr.Trần Quốc Bình

      Zalo 0975.642.399

      Email:quocbinh@havietpro.vn

      Ms Lê Thị Nguyên

      Zalo 0867759788

      Email: info@havietpro.vn

    Khách hàng cá nhân
    • Showroom Hà Nội
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Ms.Bùi Quỳnh Trang

      Zalo0962726399

      Email:quynhtrang@havietpro.vn

      Mr.Nguyễn Gia Bảo

      Zalo 0981.642.399

      Email: giabao@havietpro.vn

      Ms.Văn Thị Thơm

      Zalo 0867709588

      Email: vanthom@havietpro.vn

    • Showroom TP Hồ Chí Minh
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Trương Thế Tùng

      Zalo 0974.727.205

      Email: thetung@havietpro.vn

      Ms.Bùi Kiều Thu

      Zalo 0961650488

      Email: kieuthu@havietpro.vn

      Ms.Ngô Thị Hà

      Zalo 0961794588

      Email:ngoha@havietpro.vn

    Khách hàng đại lý
    • Showroom Hà Nội
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Nguyễn Trung Hà

      Zalo 0977.045.517

      Email: info@havietpro.vn

      Ms.Trương Ngân Hà

      Zalo 0978.851.059

      Email: nganha@havietpro.vn

      Mr.Bùi Quỳnh Trang

      Zalo 0962.726.399

      Email: quynhtrang@havietpro.vn

    • Showroom TP Hồ Chí Minh
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Trương Thế Tùng

      Zalo 0974.727.205

      Email: thetung@havietpro.vn

      Ms.Trương Ngân Hà

      Zalo 0978.851.059

      Email: nganha@havietpro.vn

      Mr.Nguyễn Trung Hà

      Zalo 0977.045.517

      Email: info@havietpro.vn

    Khách hàng dự án
    • Showroom Hà Nội
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Nguyễn Trung Hà

      Zalo 0977.045.517

      Email: info@havietpro.vn

      Mr.Nguyễn Xuân Hà

      Zalo 0969.393.232

      Email: xuanha@havietpro.vn

      Mr.Trương Thế Tùng

      Zalo 0974.727.205

      Email: thetung@havietpro.vn

    • Showroom TP Hồ Chí Minh
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Nguyễn Trung Hà

      Zalo 0977.045.517

      Email: info@havietpro.vn

      Mr.Nguyễn Xuân Hà

      Zalo 0969.393.232

      Email: xuanha@havietpro.vn

      Mr.Trương Thế Tùng

      Zalo 0974.727.205

      Email: thetung@havietpro.vn

    Chăm sóc khách hàng
    • Showroom Hà Nội
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Ms.Linh

      Zalo 0347695502

      Email: info@havietpro.vn

    • Showroom TP Hồ Chí Minh
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Ms.Ngọc Trân

      Zalo 0786687714

      Email: info@havietpro.vn

    Bảo hành - dịch vụ: 0975 91 99 55
    • Showroom Hà Nội
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Trương Tuấn Anh

      Zalo 0975.919.955

      Email:tuananh@havietpro.vn

      Mr.Tạ Mạnh Hùng

      Zalo 0964.365.399

      Email:kythuathn.havietpro@gmail.com

    • Showroom TP Hồ Chí Minh
      (Mở cửa 8h00'-19h00'' từ T2-T7)

      Mr.Hoàng Quốc Hưng

      Zalo 0961810788

      Email:kythuathcm.havietpro@gmail.com

  • Khuyến mại
  • In hóa đơn điện tử
  • Tra cứu bảo hành
Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH HÀNG CỦA HÀ VIỆT PRO

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trong vòng 07 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được HAVIETPRO kiểm tra,xem xét đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu). Không áp dụng đổi mới với các sản phẩm: CPU, máy in, máy chiếu, máy photo, máy fax, Tivi, các sản phẩm của Apple, surface... (nếu lỗi chúng tôi sẽ tiếp nhận bảo hành).

Từ ngày 08 cho đến hết thời gian bảo hành, HAVIETPRO cam kết khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 10 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước), những sản phẩm phải gửi bảo hành nước ngoài thời gian chờ bảo hành sẽ theo chính sách của hãng: Apple, Surface, Intel,…).

Cộng thêm thời hạn bảo hành sản phẩm, HAVIETPRO cam kết cộng thêm thời hạn bảo hành số ngày tương ứng với số ngày Khách hàng gửi bảo hành sản phẩm,số ngày này được tính từ ngày Quý khách đi gửi bảo hành sản phẩm đến khi nhận được thông báo sản phẩm đã được bảo hành xong.

Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 45 ngày) Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

  • Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.
  • Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận (giá nhập lại sản phẩm được tính dựa trên: tình trạng vật lý của sản phẩm, phụ kiện,vỏ hộp,…và khấu hao thời gian sử dụng).

Bộ phận kỹ thuật - bảo hành sẽ có trách nhiệm trả hàng bảo hành tại nơi sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký khi khách hàng yêu cầu trong vòng bán kính

Lưu ý:

  • Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
  • Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Hà Việt không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.
  • Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi HAVIETPRO: Kể từ khi ký biên bản bàn giao, HAVIETPRO sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống tản nhiệt bằng chất lỏng mua tại HAVIETPRO trong vòng 07 ngày, kể từ ngày 08 các trường hợp rò nước gây hỏng, lỗi với linh kiện của hệ thống lắp tản nhiệt bằng chất lỏng sẽ không được bảo hành.
  •  Thời gian đáp ứng với Thẻ bảo hành vàng: HAVIETPRO sẽ có mặt để kiểm tra, bảo hành tại nơi sử dụng cho Khách hàng trong vòng 2h-4h làm việc tính từ thời điểm tiếp nhận thông tin của Khách hàng

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

KHÔNG BẢO HÀNH VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

Tất cả các sản phẩm do HAVIETPRO bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

  1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, bao lụa, lô sấy, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)(*)
  2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
  3. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu biên bản bàn giao kiêm bảo hành…).
  4. Không có tem bảo hành của HAVIETPRO, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
  5. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
  6. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
  7. Sản phẩm có những tình trạng như sau:

         -Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...

         -Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập,ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...

         -Sản phẩm thiếu vỏ hộp, phụ kiện, thiết bị kết nối đi kèm,…đối với các sản phẩm hãng sản xuất, nhà cung cấp yêu cầu

  1. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập
  2. Các sản phẩm hãng sản xuất, nhà cung cấp thông báo từ chối bảo hành do vi phạm các điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng và nhà cung cấp.
  3. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của HAVIETPRO

. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI

 

Chỉ áp dụng đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng

  1. Đối với sản phẩm thuộc cùng ngành nghề kinh doanh, kể cả sản phẩm không được bán ra bởi HAVIETPRO khi Quý khách hàng có nhu cầu được tư vấn để mua, sử dụng hoặc bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm hợp pháp vẫn được phục vụ theo hình thức tư vấn qua điện thoại hoặc được hỗ trợ sửa chữa khi mang sản phẩm trực tiếp đến các địa chỉ bảo hành của HAVIETPRO.
  2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành, HAVIETPRO vẫn tiếp nhận sửa chữa có tính phí với Quý khách hàng theo giá ưu đãi. Giá sửa chữa sẽ được báo với khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
  3. Trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của HAVIETPRO và của hãng, HAVIETPRO sẽ hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành sản phẩm tại hãng. Thời gian thông báo kết quả tối đa không quá 1,5 tháng kể từ ngày HAVIETPRO nhận sản phẩm của khách hàng. Khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa(nếu có) đối với các sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành.
  4. Trong từng trường hợp, Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của hãng như cháy/nổ IC, phồng tụ.
  5. Đối với khách hàng đang gửi sản phẩm bảo hành tại HAVIETPRO(sản phẩm của khách hàng không vi phạm điều kiện bảo hành của HAVIETPRO),nếu Quý khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm, HAVIETPRO sẽ cung cấp sản phẩm để khách hàng mượn nếu kho sản phẩm hỗ trợ bảo hành của HAVIETPRO thời điểm đó đang còn sẵn hàng(sản phẩm có tính năng tương đương hoặc gần tương đương với sản phẩm khách hàng đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời gian gửi bảo hành sản phẩm).
  6. Nếu phiếu biên bản bàn giao kiêm bảo hành do HAVIETPRO phát hành bị khách hàng làm mất, rách, nhàu, nát, trong khả năng có thể, Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ trong việc tìm kiếm thông tin bảo hành của sản phẩm liên quan để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Kết quả tìm kiếm sẽ được thông báo lại với Quý khách hàng chậm nhất là 02 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin.
  7. Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua, Quý khách hàng sẽ được bảo hành sản phẩm tại nơi sử dụng miễn phí (nếu khoảng cách giữa nơi sử dụng sản phẩm và một cơ sở bất kỳ của HAVIETPRO không quá 20 km; với khoảng cách xa hơn, Quý khách hàng vui lòng thanh toán chi phí phát sinh theo bảng giá dịch vụ của HAVIETPRO ở bên dưới)
  8. Hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi bằng phần mềm truy cập từ xa (nếu có thể xử lý được ngay).

Mọi nội dung của các chính sách sau bán hàng được cập nhật tại địa chỉ: www.havietpro.vn là chính chính sách áp dụng cuối cùng;

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THEO HÃNG

 

Truy cập Link sau >> https://havietpro.vn/tra-bao-hanh.html

. BẢNG GIÁ DỊCH VỤ XỬ LÝ SỰ CỐ TẠI NƠI SỬ DỤNG

(Không chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu)

 

STT

Thông tin sản phẩm

Tên dịch vụ

ĐVT

Số lượng

Đơn giá(VNĐ)

Khoảng cách áp dụng

Thời gian sử dụng

1

Dịch vụ kiểm tra tại nơi sử dụng

 

Lần

1

50,000

 

 

2

Gói dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng: Khách hàng có 03 lần sử dụng dịch vụ trong thời gian bảo hành

DVTN Basic

Lần

3

150,000

 

06 tháng

3

Gói dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng: Khách hàng có 06 lần sử dụng dịch vụ trong thời gian bảo hành

DVTN Silver

Lần

6

270,000

 

12 tháng

4

Gói dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng: Khách hàng có 10 lần sử dụng dịch vụ trong thời gian bảo hành

DVTN Gold

Lần

10

400,000

 

12 tháng

5

Chi phí phát sinh Km

 

 

 

5,000VNĐ/1km

11km đến 20km

 

 

 

 

10,000VNĐ/1km

21km đến 30km

 

 

 

 

Thỏa thuận

Trên 30 km

 

. THỜI GIAN ĐÁP ỨNG

TT

Khoảng cách áp dụng

Thời gian đáp ứng

Ghi chú

1

Từ 1km đến 10km

Trong 4 giờ làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu dịch vụ

 

2

Từ 11km đến 20km

Trong 5 giờ làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu dịch vụ

 

3

Từ 21km đến 30km

Trong 6 giờ làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu dịch vụ

 

4

Từ Trên 30 km

Thời gian đáp ứng theo thỏa thuận

 

 

Copyright © 2020 All Rights Reserved by HaVietPro. Phiên bản Mobile

Giỏ hàng của bạn
0 sản phẩm

Chọn khu vực mua hàng

Hãy chọn tỉnh thành của bạn, bạn có thể thay đổi lại ở đầu trang