HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO CƠ QUAN CÔNG AN

GTEK-QMS-CAN

Hệ thống xếp hàng tự động (hệ thống một cửa) cho cơ quan công an GTEK-QMS-CAN theo đề án C06 được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các cơ quan bộ công an, đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ. Với tính năng thông minh và tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, hệ thống mang đến sự thuận tiện, đáng tin cậy và an toàn cho tất cả người dân, đồng thời giúp cơ quan công an tối ưu quy trình làm việc cho cán bộ.

1. Tìm hiểu về hệ thống xếp hàng tự động (hệ thống một cửa)

Hệ thống xếp hàng tự động (hệ thống một cửa) là mô hình vận hành giải quyết thủ tục hành chính, trong đó cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ tại một điểm duy nhất. Thay vì người dân phải làm việc thông qua nhiều bộ phận, nhiều đơn vị khác nhau, với đủ các loại giấy tờ rườm rà như trước đây, hệ thống này giúp đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý và tăng tính minh bạch. Bộ phận một cửa đóng vai trò trung gian giữa tổ chức, cá nhân và cơ quan hành chính, đảm bảo mọi thủ tục được thực hiện thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.

Hệ thống một cửa GTEK-QMS-CAN tích hợp ba chức năng quan trọng chỉ trong một chiếc máy kiosk, cung cấp sự hỗ trợ toàn diện cho hoạt động một cửa độc lập và hiệu quả. Dưới đây là mô tả chi tiết về các chức năng chính của hệ thống:

1.1 Chức năng xếp hàng và lấy số thứ tự

Hệ thống tích hợp xếp hàng và phát số thứ tự tự động. Người dân có thể lựa chọn thủ tục dịch vụ công theo nhu cầu, máy sẽ trả ra số thứ tự và sẽ có loa thông báo hướng dẫn khi đến lượt. Người dân sẽ chỉ mất một ít thời gian chờ đợi và mọi thủ tục sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng, giúp duy trì trật tự và nâng cao hiệu suất trong những khoảnh khắc cao điểm, xây dựng hình ảnh một cơ quan công an chuyên nghiệp.

1.2 Chức năng tra cứu

Được kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu của cơ quan, chức năng tra cứu cho phép người dân có thể chủ động tìm kiếm thông tin về các dịch vụ công, hồ sơ cá nhân, bản đồ công và các thông tin quan trọng từ chính quyền. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự tiếp cận chủ động thông tin cộng đồng.

1.3 Chức năng đánh giá và báo cáo

Tăng cường tương tác giữa người dân và cán bộ tại cơ sở, chức năng này cho phép người dân đánh giá chất lượng dịch vụ từng cán bộ phụ trách. Các cán bộ, trong khi đó, có thể kiểm tra kết quả đánh giá thông qua phần mềm báo cáo với quyền truy cập cấp độ riêng, giúp giải quyết kịp thời nếu có khiếu nại, từ đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ của người dân.

1.4 Ứng dụng công nghệ theo dõi và quản lý kết quả báo cáo

Hệ thống sử dụng công nghệ theo dõi thông tin từ thẻ căn cước công dân gắn chip để quản lý hồ sơ và báo cáo chung, tạo ra một quy trình quản lý dữ liệu hiệu quả và an toàn.

Bằng cách này, hệ thống không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc của các cán bộ tại cơ quan công an mà còn cung cấp trải nghiệm tích hợp và thuận tiện cho người dân.

2. Các Tính Năng Của Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động

	Tính Năng
Tính năng chính	Điều khiển toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động và cung cấp các báo cáo phân tích số liệu. Chức năng: Lấy số; Gọi số; Đọc số;...etc Có khả năng mở rộng điều chỉnh tăng số lượng quầy giao dịch trong tương lai. Tích hợp trang Dịch Vụ Công theo Đề Án 06. (Optional)
Tính năng Cấp số thứ tự	Hiển thị danh sách các lĩnh vực để bấm chọn lấy số thứ tự bằng màn hình cảm ứng. Máy Kiosk tự động in phiếu số thứ tự ngay sau khi chọn lĩnh vực cần giao dịch Tùy chọn nội dùng và giao diện hiển thị Hiển thị thông báo hết giờ làm việc khi thời gian thực tế ngoài giờ làm việc
Tính năng Quét QR CCCD	Tính năng Quét mã QR trên CCCD để lấy thông tin phục vụ cho phiên làm việc Người dùng quét thẻ CCCD trên Kiosk, tích hợp tính năng chụp ảnh khuôn mặt để định danh lấy số. Cán bộ so sánh hình ảnh trên thẻ CCCD với ảnh khuôn mặt người dân được chụp giúp xác thực người dùng đến lấy số.
Tính năng Gọi số tại quầy	Mỗi cán bộ quầy được cung cấp mỗi một tài khoản và mật khẩu đăng nhập vào hệ thống Điều khiển gọi số thứ tự kế tiếp, gọi lại số cũ,… thông qua hệ thống nút bấm, giảm sự can thiệp vào hệ thống của cơ quan.
Tính năng hiển thị số thứ tự	Bảng LED hiển thị số thứ tự với 3 loại màu khác nhau. Nhân viên quầy thao tác gọi số bằng bàn phím gọi số.
Tính năng hiển thị thông tin màn hình LCD; LED; Tablet	Quản lý hiển thị nội dung đa thông tin lên màn hình LCD trung tâm. Điều khiển thông tin hiển thị trên màn hình LCD và tablet: Số quầy, Tên lĩnh vực/luồng dịch vụ, số thứ tự đến lượt, tên và hình ảnh cán bộ...
Tính năng tra cứu và đánh giá	Liên kết tới trang web của cơ quan, người dùng có thể tự tra cứu các thông tin về dịch vụ công, bản đồ công, các thông tin của chính quyền...etc Thuận tiện tùy chỉnh giao diện dễ thao tác cho người dùng.
Quản lý tập trung QMS - Cloud	Quản tất cả dữ liệu người dùng từ đơn vị có cấp cao hơn Quản lý dữ liệu tại một đơn vị được chỉ định Các đơn vị con sẽ trỏ dữ liệu vào theo một tên miền được cung cấp
Quản trị và báo cáo	Xem báo báo, phân loại báo cáo theo ngày tháng năm Xuất ra file báo cáo dạng Excel, Pdf, In báo cáo trực tiếp trên phần mềm Thống kê báo cáo theo dạng cột giúp dễ dàng theo dõi, tự động tính tỉ lệ % theo số liệu thực tế Cài đặt thông tin hệ thống và các thiết bị liên quan đến hệ thống.