Kiosk C06 là thiết bị tự động hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính theo Đề án 06 của Chính phủ. Tích hợp xác thực CCCD, tra cứu hồ sơ, nộp hồ sơ online và thanh toán điện tử – giải pháp này giúp hiện đại hóa dịch vụ công, giảm tải cán bộ và nâng cao trải nghiệm người dân.

1. Thực trạng chuyển đổi số tại các doanh nghiệp hiện nay

Giải pháp Kiosk chuyển đổi số theo Đề án C06 hoạt động như thế nào trong thực tế?

Trong bối cảnh Chính phủ đang đẩy mạnh lộ trình chuyển đổi số toàn diện, các cơ quan hành chính công trên cả nước đang đối mặt với yêu cầu cấp thiết: hiện đại hóa quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo tính liên thông dữ liệu. Thực tế cho thấy, nhiều thủ tục hành chính vẫn còn mang tính thủ công, gây lãng phí thời gian, nhân lực và làm giảm trải nghiệm của người dân.

Trước thách thức đó, Đề án 06 của Chính phủ và Bộ Công an ra đời như một kim chỉ nam chiến lược. Đề án tập trung vào việc ứng dụng công nghệ để thực hiện các dịch vụ công thiết yếu, đặc biệt là số hóa quản lý dân cư, xác thực điện tử và tích hợp dịch vụ một cửa. Mục tiêu là đưa dữ liệu dân cư vào vận hành thực tế – phục vụ chính xác, nhanh chóng và minh bạch.

Trong hệ sinh thái chuyển đổi đó, Kiosk chuyển đổi số theo Đề án C06 nổi lên như một giải pháp đột phá: giúp người dân tự thực hiện thủ tục tại chỗ mà không cần nhân viên hỗ trợ, giảm áp lực cho bộ máy tiếp nhận và đẩy mạnh số hóa triệt để tại tuyến đầu dịch vụ công.

2. Kiosk Chuyển Đổi Số Theo Đề Án C06

2.1 Tổng quan về hệ thống kiosk chuyển đổi số

Kiosk chuyển đổi số theo Đề án C06 là gì?

Kiosk chuyển đổi số theo đề án C06 của Chính phủ là thiết bị tự động hóa được thiết kế để hỗ trợ người dân và cơ quan nhà nước trong quá trình số hóa thủ tục hành chính. Đây là một giải pháp trọng tâm trong việc triển khai Đề án 06/CP của Chính phủ về “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia”.

2.2 Các chức năng nổi bật của máy kiosk

Hệ thống kiosk chuyển đổi số không chỉ là một thiết bị phần cứng, mà là một giải pháp công nghệ toàn diện, tích hợp nhiều tính năng hiện đại, góp phần tự động hóa và nâng cao hiệu quả trong phục vụ người dân.

Kiosk C06 hoạt động như một “trạm dịch vụ công tự động”, cho phép người dân thực hiện hàng loạt thao tác mà trước đây phải làm trực tiếp với cán bộ tiếp nhận, như: xác thực CCCD, tra cứu hồ sơ, nộp hồ sơ online và thanh toán điện tử – giải pháp này giúp hiện đại hóa dịch vụ công, giảm tải cán bộ và nâng cao trải nghiệm người dân.

Thiết bị này giúp tối ưu hóa các quy trình như:

• Cấp phát số thứ tự tự động: Kiosk cho phép người dân tự động lấy số thứ tự thông qua giao diện màn hình cảm ứng. Quá trình này diễn ra chỉ trong vài giây, loại bỏ tình trạng chen lấn, ghi chép tay hay lệ thuộc vào nhân viên tiếp nhận. Hệ thống có thể phân loại số thứ tự theo loại hình dịch vụ, đảm bảo điều phối trật tự và hợp lý tại các quầy.

• Tra cứu thông tin công dân: Thông qua kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin cá nhân, tình trạng hồ sơ đã nộp hoặc các giấy tờ đang chờ xử lý chỉ bằng cách quét CCCD hoặc nhập mã định danh cá nhân.

• Xác thực danh tính nhanh chóng: Mã QR trên CCCD gắn chip, mã định danh cá nhân, camera AI nhận diện khuôn mặt. Tất cả các hình thức này giúp xác minh danh tính nhanh chóng, chính xác và bảo mật, đảm bảo người thực hiện đúng là chủ thể của thông tin khai báo.

• Hỗ trợ thanh toán điện tử: Sau khi hoàn tất bước đăng ký dịch vụ, kiosk cho phép người dân thanh toán lệ phí qua mã QR, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử. Việc này giúp rút ngắn thời gian làm việc tại quầy, minh bạch hóa các khoản phí và hạn chế tiếp xúc tiền mặt.

• Scan và lưu trữ hồ sơ: Thiết bị hỗ trợ quét và số hóa giấy tờ như sổ hộ khẩu, giấy khai sinh, đơn xin cấp giấy tờ… Các tài liệu này được lưu trữ dưới dạng số hóa, đồng bộ với hồ sơ nộp trực tuyến, vừa tiết kiệm không gian lưu trữ, vừa tạo điều kiện cho việc truy xuất nhanh và minh bạch.

• Nộp hồ sơ trực tuyến: Người dân có thể nộp hồ sơ ngay trên kiosk mà không cần đến cổng dịch vụ công trực tuyến tại nhà. Thiết bị hỗ trợ tải lên tài liệu, điền biểu mẫu điện tử và gửi hồ sơ đến đúng cơ quan tiếp nhận. Kiosk có thể in giấy xác nhận nộp hồ sơ hoặc gửi qua email/SMS cho công dân.

• Hướng dẫn thủ tục hành chính chi tiết: Kiosk được lập trình sẵn với các quy trình hướng dẫn thủ tục hành chính theo từng dịch vụ cụ thể. Mỗi bước đều có hình ảnh minh họa, video hướng dẫn hoặc hướng dẫn bằng giọng nói, hỗ trợ đặc biệt cho người cao tuổi, người chưa quen với công nghệ.

3. Thiết Bị Phần Cứng Được Trang Bị Cho Kiosk C06

4. Mục Tiêu Của Kiosk Chuyển Đổi Số Theo Đề Án C06

Mục tiêu chính của Kiosk C06 bao gồm:

• Tối ưu hóa quy trình xử lý dịch vụ công: Tự động hóa các bước tiếp nhận, xác minh, xử lý hồ sơ giúp giảm tải cho cán bộ và tiết kiệm thời gian cho người dân.

• Nâng cao khả năng tự phục vụ của công dân: Hướng tới mô hình “người dân là trung tâm”, Kiosk cho phép người sử dụng chủ động thao tác từ đầu đến cuối quy trình thủ tục hành chính.

• Đảm bảo tính minh bạch và bảo mật thông tin: Kiosk tích hợp công nghệ xác thực sinh trắc học, mã QR, thẻ thông minh và kết nối với hệ thống dữ liệu dân cư C06, đảm bảo độ chính xác và an toàn tuyệt đối.

• Tiến tới vận hành hành chính thông minh, không giấy tờ: Hướng tới một nền hành chính hiện đại – số hóa – không tiếp xúc, phù hợp với xu thế phát triển của chính phủ điện tử.

5. Ưu Điểm Kiosk Chuyển Đổi Số Theo Đề Án C06 Mang Lại

Kiosk C06 được xây dựng với sứ mệnh trở thành cầu nối giữa người dân và chính phủ số, góp phần hiện thực hóa các mục tiêu của chiến lược chuyển đổi số quốc gia. Không chỉ là một thiết bị hỗ trợ, Kiosk C06 chính là hạ tầng công nghệ thiết yếu trong hành trình số hóa thủ tục hành chính tại cơ sở.

• Tiết kiệm nhân lực, giảm tải cho cán bộ tuyến đầu: Nhờ khả năng tự động hóa khâu tiếp nhận hồ sơ, tra cứu thông tin và xác thực danh tính, Kiosk giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho cán bộ tại bộ phận một cửa, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm hoặc địa bàn đông dân cư.

• Xác thực danh tính điện tử nhanh chóng, chính xác: Với tích hợp quét chip CCCD, mã QR, nhận diện khuôn mặt hoặc vân tay, Kiosk cho phép xác minh danh tính chỉ trong vài giây, đảm bảo độ chính xác và ngăn chặn rủi ro giả mạo.

• Bảo mật dữ liệu công dân ở mức cao nhất: Hệ thống được thiết kế để kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia (C06), tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, đồng thời lưu vết toàn bộ giao dịch để đảm bảo minh bạch và truy xuất khi cần.

• Phù hợp với nhiều mô hình ứng dụng thực tiễn: Từ bệnh viện, trung tâm hành chính công, đến các cơ quan công an cấp xã, huyện – Kiosk hỗ trợ đăng ký khám bệnh không giấy tờ, nộp hồ sơ dịch vụ công, tra cứu thủ tục hành chính và thực hiện thanh toán điện tử.

• Tạo điều kiện cho người dân tự phục vụ: Thiết kế giao diện thân thiện, đa ngôn ngữ, hỗ trợ người dân ở mọi độ tuổi dễ dàng thao tác, kể cả khi không có nhiều kỹ năng công nghệ. Người dân có thể tự nộp hồ sơ, in giấy tờ, theo dõi tiến trình xử lý mà không cần sự trợ giúp của cán bộ.

6. Giải Pháp Kiosk Chuyển Đổi Số Hàng Đầu

Trong thời đại mà từng giây chậm trễ là từng cơ hội dần mất đi, việc tiếp tục vận hành thủ công, tốn kém nhân lực, và mù mờ dữ liệu là điều không thể chấp nhận trong bộ máy hành chính hiện đại. Kiosk chuyển đổi số theo Đề án C06 không chỉ là một thiết bị – mà là bước nhảy vọt về tư duy quản trị, về cách mà cơ quan công quyền phục vụ người dân.

Đừng để bộ máy của bạn tụt lại sau khi cả quốc gia đang tăng tốc. Đừng để người dân tiếp tục phải xếp hàng, in giấy tờ, tra thủ tục rườm rà – khi mọi thứ có thể số hóa, tự động và minh bạch ngay tại điểm tiếp nhận.

7. Một Số Hình Ảnh Triển Khai Kiosk Chuyển Đổi Số Theo Đề Án C06